REGULAMIN TRIPUJ.PL Wersja: 2026-10-26-v3. Regulamin dla umów zawieranych od 26 października 2026 r. Tripuj.pl pomaga odkrywać i porównywać wyjazdy tematyczne. Konto w portalu jest bezpłatne. Umowę dotyczącą wyjazdu zawierasz bezpośrednio z jego organizatorem. Otwórz stałą wersję do zapisania lub wydrukowania · Pobierz regulamin jako plik tekstowy 1. Operator portalu i kontakt Właścicielem i operatorem serwisu internetowego Tripuj.pl, dostępnego pod adresem https://tripuj.pl/, jest Spółdzielnia Turystyczna „Turysta” z siedzibą w Wałbrzychu, ul. Mickiewicza 28, 58-300 Wałbrzych, NIP: 8860080876, REGON: 890026250, dalej „Operator”. Kontakt z Operatorem, w tym reklamacje, wnioski dotyczące konta oraz zgłoszenia dotyczące treści: hello@tripuj.pl, telefon: +48 607 511 534. Korespondencję pocztową można kierować na podany wyżej adres. Ten sam adres e-mail jest elektronicznym punktem kontaktowym dla użytkowników i właściwych organów w sprawach usług portalu. Kontakt obsługiwany jest w języku polskim i nie opiera się wyłącznie na automatycznych odpowiedziach. „Użytkownik” to osoba korzystająca z portalu. „Organizator” to podmiot wskazany przy danym wyjeździe jako jego organizator lub usługodawca. „Konto” oznacza indywidualny profil użytkownika w portalu. 2. Zakres usług i rola Tripuj.pl Portal udostępnia informacje o wyjazdach, wyszukiwarkę i filtry, opisy ofert, odnośniki do organizatorów oraz funkcje konta udostępnione w aktualnym interfejsie. Funkcje konta mogą obejmować zapisywanie i porównywanie ofert oraz dodawanie opinii. Przeglądanie portalu, wyszukiwanie ofert, założenie i utrzymywanie podstawowego konta, zgłoszenie Early Access oraz dobrowolny newsletter są bezpłatne. Użytkownik ponosi jedynie zwykłe koszty dostępu do internetu według umowy ze swoim dostawcą. W aktualnej wersji portalu Tripuj.pl nie zawiera w imieniu użytkownika umowy o wyjazd, nie przyjmuje płatności za wyjazdy i nie potwierdza rezerwacji u organizatora. Kliknięcie „Rezerwuj u organizatora” przenosi do zewnętrznego serwisu. Czynności wykonywane w Tripuj.pl same w sobie nie rezerwują miejsca. Warunki konkretnego wyjazdu, jego dostępność, ostateczną cenę, wymagania udziału, płatności, rezygnację i reklamacje dotyczące realizacji wyjazdu określa właściwy organizator. Przed zawarciem umowy należy zapoznać się z jego aktualnymi informacjami i warunkami. Formularz pytania lub opisu poszukiwanego wyjazdu służy przekazaniu zapytania. Jego wysłanie nie zawiera umowy o wyjazd i nie stanowi gwarancji przygotowania lub znalezienia określonej oferty. Odrębne płatne usługi, sprzedaż ubezpieczeń lub współpraca komercyjna z organizatorem wymagają uprzedniego przedstawienia i zaakceptowania osobnych warunków. Sam regulamin ani formularz Early Access nie tworzą takiej umowy i nie uprawniają do obciążenia użytkownika opłatą. 3. Informacje o ofertach, kolejność wyników i opinie Opisy, terminy, ceny i zdjęcia pochodzą od organizatorów lub z ich publicznie dostępnych materiałów. Operator opracowuje i aktualizuje prezentację ofert. Informacje mogą zmienić się po ich zamieszczeniu; wykryte nieścisłości można zgłosić na adres kontaktowy. Cena dotyczy wskazanego wariantu i terminu. Dopłaty oraz elementy niewliczone w cenę, o których Operator ma potwierdzone informacje, są wskazywane w opisie. Oznaczenie „cena na zapytanie” nie oznacza ceny zerowej. Brak danych o liczbie miejsc nie oznacza potwierdzenia ich dostępności. Wyszukiwarka uwzględnia wybrane filtry. Sortowanie „Najbliższe” opiera się na terminach, sortowanie według ceny na cenach dopasowanych do terminów, a popularność na danych o odsłonach. Wynik może należeć do więcej niż jednej kategorii. Sekcja „Najlepsze oferty” korzysta z dostępnych ocen, a następnie odsłon. Sekcja „Polecane wyjazdy” prezentuje propozycje z bieżących terminów, z ograniczeniem powtórzeń organizatorów. Nazwy tych sekcji nie są gwarancją jakości wyjazdu, niezależnym certyfikatem ani indywidualną rekomendacją dopasowaną do potrzeb konkretnej osoby. Wystawienie opinii wymaga zalogowania. Samo zalogowanie nie potwierdza zakupu ani udziału w wyjeździe. Portal nie oznacza opinii jako opinii potwierdzonego uczestnika, jeśli nie przeprowadził dodatkowej weryfikacji. Niedozwolone są opinie fikcyjne, kupione lub wystawione w celu sztucznego zawyżenia lub obniżenia oceny. Materiały reklamowe i płatne wyróżnienia, jeżeli zostaną udostępnione, powinny być wyraźnie oznaczane. Nie należy traktować samej kolejności wyników jako potwierdzenia niezależności organizatora od Operatora. 4. Wymagania techniczne i bezpieczne korzystanie Do korzystania potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka obsługująca standardy HTML, CSS i JavaScript. Do rejestracji, aktywacji konta i odbierania newslettera potrzebny jest działający adres e-mail. Funkcje logowania wymagają obsługi danych sesji i niezbędnych plików cookies. Użytkownik powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, chronić urządzenie i skrzynkę pocztową, stosować silne, niepowtarzane hasło oraz nie udostępniać linków aktywacyjnych ani danych logowania. Korzystanie z internetu wiąże się m.in. z ryzykiem phishingu, złośliwego oprogramowania i podszywania się pod nadawcę. Dane należy podawać wyłącznie na właściwej stronie. Wątpliwe wiadomości można zgłaszać Operatorowi. Operator może wykonywać niezbędne prace techniczne i aktualizacje. W miarę możliwości informuje z wyprzedzeniem o planowanych przerwach. Nie wyłącza to odpowiedzialności Operatora wynikającej z przepisów prawa. 5. Konto i zawarcie umowy Podstawowe konto jest przeznaczone dla osób pełnoletnich mających pełną zdolność do czynności prawnych. W imieniu osoby prawnej lub innego podmiotu działa uprawniony przedstawiciel. Przeglądanie ofert wyjazdów dla dzieci nie wymaga założenia konta przez dziecko. Przed wysłaniem formularza rejestracji użytkownik może nieodpłatnie zapoznać się z regulaminem, zapisać go i odtworzyć. Wymagana jest akceptacja regulaminu oraz podanie prawidłowych danych oznaczonych jako wymagane. W ścieżce Early Access wymagane są imię, adres e-mail i wybór „Tripujący/a” albo „Organizator/ka”. Po przyjęciu prawidłowego zgłoszenia powstaje bezpłatna umowa prowadzenia konta oczekującego na aktywację. Aktywacja i dostęp do konta wymagają potwierdzenia adresu e-mail oraz ustawienia hasła przez link przesłany na ten adres. Link aktywacyjny jest jednorazowy i ważny przez 24 godziny. Po jego wygaśnięciu można ponowić zgłoszenie zgodnie z instrukcjami formularza. Konto nie zostaje aktywowane przez samo odwiedzenie strony: wymagane jest ukończenie wskazanej czynności ustawienia hasła. W pozostałych udostępnionych ścieżkach rejestracji i logowania stosuje się komunikaty danego formularza. Skorzystanie z logowania zewnętrznego może wymagać konta u wybranego dostawcy i podlega także jego warunkom. Umowa prowadzenia konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik powinien aktualizować dane potrzebne do obsługi konta i nie tworzyć kont podszywających się pod inne osoby. 6. Early Access i organizatorzy Early Access jest etapem rozwoju portalu. Zapis oznacza utworzenie konta w opisanym wyżej zakresie; nie jest zamówieniem przyszłej płatnej usługi ani zapewnieniem konkretnej daty wydania aplikacji mobilnej lub określonego zestawu przyszłych funkcji. Wybór „Organizator/ka” wskazuje zainteresowanie tą ścieżką współpracy. Nie nadaje automatycznie uprawnień do publikowania, edytowania cudzych ofert, przyjmowania rezerwacji ani reprezentowania Operatora. Warunki publikacji ofert, weryfikacji organizatora i ewentualnych rozliczeń są ustalane oddzielnie przed rozpoczęciem takiej współpracy. Oznaczenie funkcji jako rozwijanej lub testowej nie ogranicza ustawowych praw użytkownika dotyczących usług rzeczywiście udostępnionych na podstawie zawartej umowy. 7. Newsletter i wiadomości dotyczące konta Newsletter obejmuje informacje o Tripuj.pl, inspiracje i informacje o wyjazdach, w tym treści marketingowe. Zapis jest dobrowolny i wymaga osobnej zgody. Brak zgody albo jej wycofanie nie pozbawiają dostępu do bezpłatnego konta. W formularzu Early Access zaznaczenie newslettera jest oddzielone od akceptacji regulaminu. Wysyłka newslettera rozpoczyna się po wymaganym potwierdzeniu adresu e-mail. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili przez link wypisania w wiadomości lub żądanie skierowane na hello@tripuj.pl. Rezygnacja jest bezpłatna. Wiadomości niezbędne do rejestracji, aktywacji, bezpieczeństwa, wykonania umowy lub odpowiedzi na zgłoszenie nie są uzależnione od zgody na newsletter. Operator nie wykorzystuje ich jako zastępczego kanału marketingowego. 8. Zasady publikowania i korzystania z treści Użytkownik odpowiada za treści, które przekazuje. Nie wolno zamieszczać treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prywatność, prawa autorskie lub znaki towarowe, zawierających groźby, nawoływanie do przemocy lub nienawiści, oszustwa, spam albo złośliwe oprogramowanie. Niedozwolone są działania zakłócające działanie portalu, obchodzenie zabezpieczeń, dostęp do cudzych kont, masowe automatyczne wysyłanie zgłoszeń oraz wykorzystywanie formularzy niezgodnie z ich przeznaczeniem. Opinia powinna dotyczyć własnych doświadczeń lub jasno wskazywać inne źródło przedstawianej informacji. Krytyczna opinia zgodna z prawem nie może być usuwana tylko z powodu negatywnej oceny. Użytkownik zachowuje prawa do swoich materiałów. Przekazując je do publikacji, udziela Operatorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na utrwalanie w systemie portalu, techniczne formatowanie, wyświetlanie i publiczne udostępnianie w portalu w zakresie niezbędnym do publikacji, przez czas tej publikacji. Nie obejmuje to dowolnego wykorzystywania w zewnętrznych reklamach. Treści portalu można wykorzystywać w granicach przepisów o dozwolonym użytku i uzyskanych uprawnień. Regulamin nie przenosi na Operatora praw do materiałów organizatorów ani nie pozbawia ich właścicieli praw. 9. Zgłaszanie treści, moderacja i odwołania Każdy może zgłosić treść uznawaną za nielegalną lub naruszającą regulamin na hello@tripuj.pl, podając w temacie „Zgłoszenie treści Tripuj.pl”. Zgłoszenie nie wymaga posiadania konta. Zgłoszenie powinno zawierać dokładny adres URL i opis lokalizacji treści, uzasadnienie zgłoszenia, imię i nazwisko albo nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie, że zgłoszenie złożono w dobrej wierze i podane informacje są zgodnie z wiedzą zgłaszającego prawidłowe i kompletne. Dane identyfikacyjne nie są wymagane w przypadkach, w których właściwe przepisy zwalniają z ich podania, w szczególności przy zgłoszeniach określonych treści dotyczących seksualnego wykorzystywania dzieci. Operator rozpatruje zgłoszenia starannie, obiektywnie i bez nieuzasadnionej zwłoki. Jeżeli podano elektroniczne dane kontaktowe, potwierdza odbiór i informuje o rozstrzygnięciu. Może poprosić o informacje potrzebne do zlokalizowania i oceny treści. W zależności od naruszenia Operator może wezwać do poprawy treści, ograniczyć jej widoczność, usunąć ją lub czasowo ograniczyć funkcję konta. Zawieszenie lub zakończenie konta stosuje proporcjonalnie, w szczególności przy poważnych lub powtarzających się naruszeniach, zagrożeniu bezpieczeństwa albo obowiązku prawnym. Przy podejmowaniu decyzji Operator uwzględnia charakter i skutki naruszenia, kontekst, prawa zainteresowanych osób oraz wolność wypowiedzi. O ile prawo nie zabrania ujawnienia informacji, przekazuje zainteresowanemu użytkownikowi uzasadnienie, zakres ograniczenia i sposób odwołania. Użytkownik może bezpłatnie zakwestionować decyzję na adres kontaktowy przez 6 miesięcy od jej otrzymania. Odwołanie rozpatruje człowiek; Operator nie opiera ostatecznego rozstrzygnięcia wyłącznie na automatyzacji i odpowiada bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. Procedura nie ogranicza skorzystania z sądu, właściwego organu ani dostępnego pozasądowego trybu rozstrzygnięcia sporu. 10. Zakończenie korzystania i usunięcie konta Użytkownik może w każdej chwili przestać przeglądać portal. Umowa dotycząca pojedynczej sesji przeglądania kończy się z zakończeniem korzystania. Umowę prowadzenia konta można wypowiedzieć w każdej chwili, bez opłat i okresu wypowiedzenia, korzystając z udostępnionej funkcji konta lub wysyłając żądanie na hello@tripuj.pl. Operator może poprosić o proporcjonalne potwierdzenie uprawnienia do konta, aby nie usunąć go na żądanie osoby nieuprawnionej. Operator potwierdza otrzymanie wypowiedzenia i realizuje je bez nieuzasadnionej zwłoki. Zamknięcie konta nie wymaga podawania przyczyny i nie powoduje opłaty. Zakończenie konta nie oznacza automatycznego usunięcia danych, które Operator musi zachować na podstawie prawa lub dla ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Dalsze przechowywanie wymaga właściwej podstawy i ograniczenia zakresu oraz czasu. Rezygnację z newslettera można złożyć niezależnie. 11. Reklamacje i prawa użytkownika Reklamacje dotyczące portalu można składać na hello@tripuj.pl lub pisemnie na adres Operatora. Warto opisać problem, termin jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania i adres do odpowiedzi. Złożenie reklamacji nie wymaga szczególnego formularza. Operator odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania, na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. W sprawach konsumentów brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane przez właściwe przepisy. Operator odpowiada za zgodność swojej usługi z umową i ma obowiązek dostarczać wymagane prawem aktualizacje, w tym bezpieczeństwa. Jeśli usługa nie została dostarczona lub jest niezgodna z umową, użytkownik może korzystać z właściwych ustawowych uprawnień, w tym żądać dostarczenia lub doprowadzenia do zgodności, a w przewidzianych prawem przypadkach odstąpić od umowy albo żądać obniżenia ceny, jeżeli cena była należna. Bezpłatność usługi oraz jej etap Early Access nie wyłączają ochrony konsumenckiej w zakresie, w jakim ma ona zastosowanie. Uprawnienia osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym ustawa przyznaje ochronę w związku z niezawodowym charakterem umowy, pozostają zachowane. Reklamację dotyczącą realizacji wyjazdu rozpatruje jego organizator jako strona właściwej umowy. Zgłoszenie błędnego opisu w Tripuj.pl lub działania portalu można niezależnie skierować do Operatora. Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Udział Operatora w konkretnym postępowaniu pozasądowym zależy od obowiązujących przepisów lub odrębnej zgody; decyzję w tej sprawie przekazuje przy rozpatrywaniu danego sporu. Nie ogranicza to dostępu do sądu. 12. Odstąpienie od umowy o konto lub newsletter Niezależnie od możliwości rezygnacji w każdej chwili Operator przyznaje konsumentowi prawo odstąpienia od zawartej przez internet umowy o konto lub newsletter w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez kosztów. Nie wymaga zrzeczenia się tego prawa w zamian za aktywację bezpłatnej usługi. Wystarczy wysłać przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail lub adres pocztowy Operatora. Można skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Operator potwierdza otrzymanie elektronicznego oświadczenia na trwałym nośniku. Wzór: „Do: Spółdzielnia Turystyczna «Turysta», ul. Mickiewicza 28, 58-300 Wałbrzych, hello@tripuj.pl. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o prowadzenie konta / newsletter Tripuj.pl, zawartej dnia […]. Imię i nazwisko: […]. Adres lub e-mail umożliwiający identyfikację umowy: […]. Data: […]. Podpis — tylko gdy oświadczenie jest składane na papierze”. Odstąpienie dotyczące konta lub newslettera Tripuj.pl nie jest odstąpieniem od umowy wyjazdu zawartej z organizatorem. Warunki i ustawowe uprawnienia dotyczące takiej umowy należy ustalać odrębnie. 13. Odpowiedzialność i dane osobowe Operator odpowiada za swoje działania i zaniechania na zasadach wynikających z prawa. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności lub uprawnień, których wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne, w szczególności wobec konsumenta. Organizator odpowiada za świadczenia, do których zobowiązał się w umowie o wyjazd. Informacja o roli organizatora nie zwalnia Operatora z odpowiedzialności za własną usługę, własne treści lub naruszenie ciążących na nim obowiązków. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem konta, obsługą zgłoszeń i newsletterem Tripuj.pl jest wskazany w punkcie 1 Operator. Kontakt w sprawach danych: hello@tripuj.pl. Szczegółowe informacje o celach, podstawach, odbiorcach, okresach przechowywania i prawach osób znajdują się w Polityce prywatności. Akceptacja regulaminu nie zastępuje odrębnej zgody na newsletter ani na działania wymagające zgody. Administrator zewnętrznej strony organizatora udziela własnych informacji dotyczących przetwarzania danych w jego serwisie. 14. Zmiany i postanowienia końcowe Umowy są zawierane w języku polskim. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem /regulations, a oznaczoną wersję można zapisać lub wydrukować. Operator utrwala wersję akceptowaną w nowych zgłoszeniach Early Access. Zmiana regulaminu lub usługi może wynikać z konieczności dostosowania do prawa lub decyzji właściwego organu, usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa, zmiany danych kontaktowych albo uzasadnionej zmiany technicznej lub funkcjonalnej służącej poprawie działania portalu. Zmiany nie mogą służyć obejściu praw użytkownika ani wprowadzeniu opłat za dotychczasową bezpłatną usługę bez odrębnej zgody. W odniesieniu do trwającej umowy Operator informuje o zmianie, jej przyczynie i terminie na trwałym nośniku z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, chyba że obowiązujący przepis albo konieczność niezwłocznego przeciwdziałania konkretnemu zagrożeniu wymaga innego terminu. Sama publikacja nowego tekstu nie zastępuje wymaganej informacji dla dotychczasowych stron umowy. Użytkownik może bezpłatnie zakończyć umowę przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli zmiana usługi cyfrowej istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub korzystanie, zachowuje również właściwe ustawowe prawo wypowiedzenia bez okresu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany albo późniejszego poinformowania o niej. Operator przekazuje informację o takim uprawnieniu wraz z informacją o zmianie. Do umowy stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumenta, w tym przepisów państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie. Właściwość sądu wynika z przepisów prawa; regulamin nie narzuca konsumentowi sądu siedziby Operatora. Ta wersja dotyczy nowych umów zawieranych od wskazanej daty. Nie przypisuje wstecz zgody osobom, które wcześniej zaakceptowały inny tekst, i nie zastępuje wymaganej procedury zmiany trwających umów.