FAQ

Jak zarezerwować wyjazd?

Otwórz ofertę i wybierz „Rezerwuj u organizatora”. Przejdziesz do zewnętrznej strony, gdzie potwierdzisz wolne miejsca, cenę, program i warunki. Umowę zawierasz z organizatorem; Tripuj.pl nie pobiera płatności za wyjazd.

Czy korzystanie z portalu jest płatne?

Przeglądanie ofert, podstawowe konto i Early Access są bezpłatne. Cenę samego wyjazdu i ewentualne opłaty określa organizator. Newsletter jest dobrowolny.

Co oznacza cena „od”?

To najniższa dostępna w portalu cena odpowiedniego wariantu lub terminu. Po wybraniu konkretnego terminu sprawdź jego kwotę i opis dopłat. Transport, przelot lub inne koszty mogą być rozliczane osobno, jeśli opis tak wskazuje. Aktualną cenę końcową potwierdź u organizatora.

Czy wyjazd ma jeszcze wolne miejsca?

Informacja w portalu nie zastępuje potwierdzenia dostępności. Brak liczby miejsc nie oznacza ani wyprzedania, ani gwarancji rezerwacji. Sprawdź aktualny stan u organizatora.

Dlaczego nie widzę wyników?

Spróbuj usunąć część filtrów albo zmienić termin, cenę lub kategorię. Możesz też wrócić do wszystkich aktualnych wyjazdów.

Czy potrzebuję paszportu, wizy lub dodatkowych dokumentów?

Wymagania zależą od kierunku, obywatelstwa, terminu i programu. Brak potwierdzonych informacji w portalu nie oznacza braku wymagań. Sprawdź aktualne zalecenia właściwych władz i informacje organizatora przed zakupem i wyjazdem.

Czym jest Early Access?

To możliwość założenia bezpłatnego konta na etapie rozwoju portalu. Po zapisie otrzymasz jednorazowy link do potwierdzenia adresu e-mail i ustawienia hasła, ważny przez 24 godziny. Nie oznacza to zamówienia płatnej usługi ani instalacji aplikacji ze sklepu.

Czy wybór „Organizator/ka” pozwala publikować oferty?

Nie. Ten wybór zgłasza zainteresowanie współpracą. Uprawnienia i warunki publikowania ustalamy oddzielnie; sam zapis ich nie nadaje.

Jak zrezygnować z newslettera lub usunąć konto?

Z newslettera wypiszesz się linkiem w wiadomości albo pisząc na hello@tripuj.pl. Usunięcie konta możesz zlecić na ten sam adres. Rezygnacja z newslettera nie odbiera dostępu do konta.

Jak zgłosić błąd lub nieaktualną ofertę?

Wyślij adres strony i krótki opis problemu na hello@tripuj.pl. Reklamacje dotyczące działania portalu rozpatrujemy zgodnie z regulaminem; za realizację wyjazdu odpowiada jego organizator.